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Bienvenido al sitio web www.rockspace.com.mx donde podrás comprar protectores de hidrogel para todos los principales modelos de dispositivos y marcas que existen en el mercado.
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Una vez realizado el pedido el precio solo se respeta únicamente por 5 días hábiles.
- Solamente podrás comprar los productos que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Rock Space México con entrega a México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico.
- Los precios pueden cambiar de manera constante, sin ninguna responsabilidad para Rock Space México y sin notificar a los consumidores (esto incluye los distintos canales donde se genera la publicidad como es redes sociales). Esto puede realizarse con fines de publicidad y en ningún momento podrá tomarse como publicidad engañosa o malévola. Ya que se actualizan conforme a la demanda del artículo.
- Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su precio correspondiente) se encuentran especificados en la tienda online de Rock Space México quien adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en el sitio sean correctos, cuando se incluya la información.
- Todos los productos enunciados en la página de Rock Space México sirven para fines de información general y se ofrecen en las cantidades disponibles, con las características, tallas y colores visibles en esta página.
- Todos los productos son nuevos y provienen directamente del fabricante *Rock Space.
- Una vez que hayas seleccionado los productos que deseas adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Al final de la realización del pedido, hará clic en el botón “Ir al carrito” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá concluir la compra y realizar el registro de los datos para enviar su artículo y generar el cobro necesario.
- Rock Space México llevará el proceso de confirmaciones y aprobaciones de su pedido, el cual le será notificado a usted mediante una serie de correos electrónicos de la siguiente manera:
- A) Rock Space México le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido de productos, lo que constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Pedido Confirmado”) en caso de que su artículo ya no se encuentre en stock, Rock Space México le enviará un correo notificando la cancelación de su pedido en un plazo de 48 horas máximo.
- B) Rock Space México le enviará un segundo correo notificando la recepción del pago por el importe total del pago, así mismo se le enviarán los datos para el rastreo de su pedido (“Pedido Enviado”).
- Las entregas se realizarán únicamente de las 9:00 hasta las 20:30 horas de días hábiles a través del proveedor logístico (dicho horario no aplica para recolectas), por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficialmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” se utilizará a lo largo de este documento, cuando se hace referencia a dichos términos).
- Si se requiere factura, el cliente tiene un plazo de 3 días hábiles para enviar sus datos a info@rockspace.com.mx especificando en el asunto “Solicitud de factura” y enviando los datos con su número de pedido. No aplica en facturación desfasada, si la compra se realiza los días 28,29,30 o 31 del mes se deberá solicitar el mismo día, de no ser así Rock Space se reserva la emisión de la factura.
Devoluciones y reembolsos
Al estar de acuerdo con los Términos y condiciones, acepta de igual manera nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Condiciones de pago
Una vez que haya hecho clic en el botón “Realizar pedido” deberá seleccionar alguno de los siguientes métodos de pago:
1.- Transferencia bancaria o Tarjeta de crédito obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a Rock Space México el importe total de los productos previo a que usted reciba los mismos, el pago puede tardar en acreditarse 24 horas en un horario hábil.
2.- Mercado Pago Si usted realiza el pago a través de esta plataforma, dicha será la encargada de realizar el proceso de cobro. En este momento del proceso, nosotros no retiraremos fondos de su tarjeta de crédito o débito, además sólo seleccionando este método podrá acudir a la tienda con conveniencia OXXO a realizar el pago correspondiente. Siendo MercadoPago el responsable de la recolección de sus datos y el cobro total. Una vez acreditado Rock Space México se hará cargo del envío a domicilio (revisar apartado Sobre envíos).
3.- Depósito bancario para obtener los datos es necesario realizar el pedido en el sitio web www.rockspace.com.mx no sé podrán proporcionar estos datos por mensaje ya sea a través de las redes sociales, correo electrónico o llamada telefónica. Si el depósito realizado no concuerda con nuestras cuentas, Rock Space México se reserva el derecho de no entregar el equipo, además no nos hacemos responsables de la equivocación del cliente o del encargado del banco donde haga el depósito.
Entregas
- Rock Space México realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado en el sitio web de www.rockspace.com.mx. Rock Space México sólo realizará la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina en un período no mayor a 7 días hábiles, salvo que el área sea remota y en este caso la recepción del artículo puede demorar hasta 14 días hábiles.
- Si el proveedor logístico entrega el equipo en el domicilio señalado pero la recepción es de un tercero, Rock Space México no se hace responsable.
- En caso de que usted, no reciba en dicho plazo la entrega de su pedido de productos, deberá comunicarse al área de Ventas Online marcando el número telefónico 614 610 1735 a efecto de levantar la reclamación por la no entrega de su pedido, para lo cual se le solicitará proporcione el número de orden de su pedido a fin de que se le notifique vía correo electrónico o telefónicamente la procedencia o no de su reclamo por retraso en la entrega.
- La notificación respecto a la procedencia o improcedencia de su reclamo por retraso en la entrega se realizará en un plazo no mayor a cuatro días hábiles contado a partir de la presentación del reclamo.
Observaciones de los Términos y Condiciones
- Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de México, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos dos. Términos y Condiciones o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la ciudad de México, Distrito Federal, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos y Condiciones deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. Rock Space México puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de esta publicación.
- Rock Space México puede terminar este contrato anticipadamente en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial previa.